Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 789e

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 789e ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website 789e.one cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website 789e.one và ứng dụng di động 789e trên các hệ điều hành Android và iOS.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký và sử dụng để truy cập các dịch vụ của 789e.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác do 789e cung cấp.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc sử dụng số dư tài khoản trong phạm vi nền tảng.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác do 789e cấp cho người chơi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 789e từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 789e, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 789e nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 789e.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 789e.
6. Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

789e có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Không được cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho 789e qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Nên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

Tài khoản tại 789e là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc tặng cho người khác. Mọi giao dịch thực hiện từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chủ tài khoản phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về các giao dịch đó.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin liên lạc không chính xác có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận thông báo quan trọng và xử lý các yêu cầu hỗ trợ.

789e hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua BIDV, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.
• 789e không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 789e.
• 789e không thu phí giao dịch đối với các lệnh rút tiền thông thường.

789e có quyền tạm giữ hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Trong trường hợp này, 789e sẽ thông báo cho người chơi và có thể yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

789e thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• 789e có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu, không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại.
• 789e có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 789e:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 789e để gian lận trong quá trình chơi.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 789e.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 789e, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 789e hoặc các đối tác cấp phép.

• Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 789e cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc hình ảnh của 789e cho mục đích quảng cáo cá nhân mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

789e cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789e không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc game của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 789e.
• Hành vi của người chơi khác trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 789e đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

789e cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống sẽ gửi thông báo khi người chơi đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

Để biết thêm thông tin về cách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

789e có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài kho ản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 789e, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vụ việc, bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 789e sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Giải quyết: Nếu đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền.

Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Kết quả game được xác định bởi hệ thống máy chủ của 789e là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

789e có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Gửi tin nhắn thông báo trong tài khoản người chơi.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật – trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản được cập nhật.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ 789e.one/dieu-khoan-dieu-kien và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng. Người chơi nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.