Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 789e – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ 789e.one. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng 789e.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị quan trọng đối với người chơi. Vì vậy, 789e cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 789e.
• Khách truy cập website 789e.one chưa có tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động 789e trên thiết bị Android và iOS.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với 789e qua các kênh hỗ trợ như Live Chat, email hoặc Telegram.

789e thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ và ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện Live Chat khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

B. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng và nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, trang đã xem và các tính năng đã sử dụng trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP, chủ yếu phục vụ mục đích xác minh khu vực địa lý hợp lệ.
• Dữ liệu cookie: Thông tin từ cookie và công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

789e sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 789e.
2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi của người chơi một cách nhanh chóng và chính xác.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và các ưu đãi phù hợp với sở thích và hành vi của từng người chơi.
5. Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan – chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông báo.
6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng 789e.
7. Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
8. Bảo mật hệ thống: Giám sát hoạt động đáng ngờ, bảo vệ cơ sở hạ tầng kỹ thuật và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng.

789e không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác chỉ để thực hiện giao dịch tài chính theo yêu cầu của người chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số thông tin kỹ thuật có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính công bằng và tính toán kết quả chính xác.
• Yêu cầu pháp lý: 789e có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và tội phạm tài chính.

789e sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ và tính ổn định của nền tảng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi duyệt web để 789e có thể cải thiện nội dung và tính năng theo nhu cầu thực tế của người chơi.

Ngoài cookie, 789e có thể sử dụng pixel theo dõi và công nghệ lưu trữ cục bộ (local storage) để cải thiện hiệu suất ứng dụng và cá nhân hóa nội dung hiển thị cho từng người chơi. Tất cả các dữ liệu thu thập qua công nghệ này đều được xử lý theo đúng các quy định trong Chính sách bảo mật này.

789e áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) được triển khai để bảo vệ cơ sở hạ tầng máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu quyền.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ trên hệ thống dự phòng độc lập để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật: 789e thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục sớm các rủi ro tiềm ẩn.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên 789e được đào tạo về quy trình bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật thông tin.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu phiên chơi và lịch sử game: Lưu trữ tối đa 2 năm.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối.

Với tư cách là người dùng nền tảng 789e, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 789e đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên thứ ba có quyền truy cập.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà 789e có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 789e xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác khi có yêu cầu hợp lý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 789e qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

789e nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nền tảng của chúng tôi không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh chính xác.
• Quy trình xác minh KYC bao gồm kiểm tra độ tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Nếu 789e phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng 789e có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu.

789e có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập của nền tảng 789e.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Tin nhắn thông báo trong hộp thư tài khoản người chơi.

Chính sách bảo mật được cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 789e sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 789e xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Truy cập nền tảng 789e và nhấn vào biểu tượng chat để được hỗ trợ trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Telegram: @789e_support – Kênh hỗ trợ nhanh qua ứng dụng Telegram.

Đối với các khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" và cung cấp đầy đủ thông tin về vụ việc để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. 789e cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.